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Contacto:
Dijana Vujnovic Miljkovic
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Correo electrónico:
Administración: dijana[arroba]viajesdinasur.com
Tlf:
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  • Acceder al Sitio Web mediante un robot, araña o cualquier herramienta o programa automático de búsqueda.
  • La realización de búsquedas masivas en proporción a las compras realizadas en el Sitio Web.
  • Realizar solicitudes o contrataciones especulativas, falsas o fraudulentas.
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Si Viajes Dinasur tuviera motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido contraviniendo las presentes Condiciones Generales estará autorizado a anularlo y podrá informar a las autoridades pertinentes.

Los Usuarios deben saber que la contratación de los servicios antes mencionados está regida por las condiciones contractuales específicas o particulares, según la legislación aplicable en cada caso, que sean acordadas por los Usuarios con el Prestador del Servicio de los mismos y Viajes Dinasur.

Tarjetas de crédito y débito

Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

Viajes Viajes Dinasur está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos:

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a Viajes Dinasur que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a Viajes Viajes Dinasur para que proceda en consecuencia.

Esta ventana está fuera del control de Viajes Viajes Dinasur, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

El pago con tarjeta deberá realizarse con tarjetas de crédito o débito expedidas por bancos españoles.

Gastos de modificación:

  • Gastos por modificación de reservas de hotel: 10€ por reserva, adicionales a los posibles gastos que cobre el proveedor del servicio si los hubiera.
  • Gastos por modificación de reservas de cruceros: Adicionalmente a los posibles gastos que cobre el proveedor del servicio si los hubiera, se cobrarán: 20€ por reserva.
  • Gastos por modificación de reservas de otros productos (excepto alquiler de coches): Si tu reserva admite cambios, y adicionalmente a los posibles gastos que cobre el proveedor del servicio si los hubiera, se cobrarán: 20€ por persona.

Gastos de cancelación:

Gastos por cancelación de reservas de hotel: Los gastos que cobre el proveedor (si los hubiera).

Gastos por cancelación de reservas de vuelos: Se cobrarán los gastos del proveedor en caso de que los haya y un coste adicional según el importe total de la reserva:

  • Para reservas cuyo importe total sea inferior o igual a 500€, 15€ por persona.
  • Para reservas cuyo importe total sea superior a 500€ y menor o igual a 1000€, 25€ por persona.
  • Para reservas cuyo importe total sea superior a 1.000€, 50€ por persona.

Gastos por cancelación de reservas de tren: Se cobrarán los gastos de cancelación que aplique el proveedor en caso de que los haya, así como un 3% adicional sobre el importe total de la reserva.

Gastos por cancelación de reservas de alquiler de coches: Se cobrará el 100% del importe de la reserva en caso de cancelación de la reserva en las últimas 48 horas antes de la fecha y hora de recogida del vehículo.

Gastos por cancelación para el resto de productos: Se cobrarán los gastos de cancelación que aplique el proveedor en caso de que los haya, así como un 3% adicional sobre el importe total de la reserva.

Estos gastos se aplicarán con independencia del momento en que se solicite el cambio o la cancelación de la reserva.

Recuerda que nuestra web te informará siempre y con antelación de las condiciones de modificación y/o cancelación de la reserva, cualquiera que sea el producto elegido.

Si se reservan más de 5 habitaciones en un mismo establecimiento, aunque sean reservadas por separado, el hotel puede considerarlas «reserva de grupo» y, por tanto, aplicar una política de cambios y cancelaciones diferente de la aquí indicada. Infórmate sobre estas condiciones contactando con nosotros a través del teléfono antes de efectuar reserva.

Para realizar cambios o cancelaciones llama a nuestro Dpto. de Asistencia.